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　　4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿艾特是什么意思(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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