交(jiāo)通运输部办公厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家(jiā)市场监督(dū)管(guǎn)理总局办公厅、国(guó)家(jiā)互联网信(xìn)息办公(gōng)室秘(mì)书局发布切(qiè)实做好网约车聚(jù)合平台规范管理(lǐ)有关工作的通知，压实(shí)企业责任，保障乘客和驾(jià)驶员合法权(quán)益。督促网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网(wǎng)约(yuē)车平(píng)合公(gōng)司如实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本(běn)信(xìn)息。指导(dǎo)网约(yuē)车聚合平台及(jí)合(hé)作网约车平台公司结(jié)合各自服务内容，依法建立(lì)健(jiàn)全咨询服务和(hé)投诉处理的首(shǒu)问负(fù)责制度，及时(shí)妥善处理乘客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有关(guān)部门(mén)要根据(jù)法定职责保持打击非法(fǎ)营运高(gāo)国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人压(yā)态势(shì)，对存在违法违(wéi)规行为的网约车聚合平台及合作网约(yuē)车(chē)平(píng)台公司要公开曝光。

　　各地交通(tōng)运输、市场监管等(děng)部门要督(dū)促网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平台公司落实明码标价等要(yào)求，不得以不正当价(jià)格行为扰乱市场秩(zhì)序(xù)；督促网约车聚合平(píng)台不得(dé)干(gàn)预(yù)网(wǎng)约(yuē)车平台公司价格(gé)行为，不得直接参与车(chē)辆(liàng)调度(dù)及(jí)驾驶员管理，维(wéi)护公平(píng)竞争市场秩序。

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