11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付(fù)异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司(sī)机端(duān)后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提(tí你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思)现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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