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　　为增(zēng)强客(kè)户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国(guó)内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了(le)进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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