4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yín克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思g)设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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