4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在昆明市属于几线城市，云南最好三个城市综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承昆明市属于几线城市，云南最好三个城市包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新昆明市属于几线城市，云南最好三个城市奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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