11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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