4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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