又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司(sī)的技(jì)术(sh小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词ù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了(le)问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一(yī)时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金(jīn)等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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