又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们(men)博易大(dà)师(shī)的(de)技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还(hái)在等(děng)博易(yì)的答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是(shì)博(bó)易(yì)大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机(jfe2o3是什么化学元素ī)下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无(wú)法(fǎ)及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本(běn)来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范fe2o3是什么化学元素于(yú)未然(rán)。

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