11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决(jué)。

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