4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗ng>重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的(de)视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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