又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被客(kè)户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师c42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替(tì)代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的(de)博(bó)易(yìc42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件的(de)问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的(de)紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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