4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客(kè)拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访(fǎng)客上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流(liú)后，从保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该(gāi)行为(wèi)表示(shì)质疑(yí)后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众(zh中国有多少万大军，中国多少万兵力òng)多(duō)网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道(dào)歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起了(le)大家的(de)不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上(shàng)海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务(wù)有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当(dāng)天(tiān)下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执(zhí)，后(hòu)被强行(xíng)带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画中国有多少万大军，中国多少万兵力(huà)面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了(le)一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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