4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名外(wài)国访(fǎng)客(kè)上前询问(wèn)，工作(zuò)人员(yuán)通过(guò)简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会(huì)加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部(bù)管理不细致(zhì)和工(gōng)作(zuò)人员(yuán)失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自(zì)己并改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免(miǎn)费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工作人员(yuán)得(dé)知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位工作人(rén)员及(jí)其具体服务(wù)并(bìng)非(fēi)由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了(le)展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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