11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中称，如因一周期是什么意思是多少天系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师一周期是什么意思是多少天傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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