4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆(bào)料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国(guó)访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还(hái)很贴心地教(jiào)他们(men)如(rú)何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起了(le)大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家(jiā)门(mén)店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本(běn)品谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员推(tuī)了一下，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机(jī)和稳(wěn)定器也摔落在地。

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