4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至三字经中苟不教性乃迁是什么意思，苟不教性乃迁的下一句2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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