11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiā晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好n)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的(de)回应中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前(qián)还有报(bào)道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决(jué)。

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