金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构(gòu)不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客(kè)源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实(shí)名登(dēng)记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机构提(tí)供的(de)经(jīng)纪服务(wù)由(yóu)基(jī)本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的(de)代(dài)办(bàn)贷款等额(é)外服(fú)务(wù)，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服(fú)务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合(年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思hé)市(shì)场供求关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要合(hé)理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高(gāo)、服务费率越低(dī)的原(yuán)则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和(hé)收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)机(jī)构提年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思供的(de)基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场支配(pèi)地位的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预(yù)房地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思纪(jì)机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本(běn)。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易，应当通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个人信(xìn)息保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取(qǔ)有效(xiào)措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)不得收集个(gè)人信息(xī)和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当事(shì)人(rén)提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)将经纪服(fú)务(wù)费用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要将(jiāng)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依(yī)规(guī)纳入国(guó)家企(qǐ)业信(xìn)用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存(cún)在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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