4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(金允智致命之旅演的谁ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0金允智致命之旅演的谁.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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