11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)国家常务委员7人，国家常务委员7人简历滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计(jì)费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是国家常务委员7人，国家常务委员7人简历PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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