4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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