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　　为增(zēng)强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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