11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回(huí)应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续十公分有多长 10厘米就是10公分吗eight: 24px;'>十公分有多长 10厘米就是10公分吗会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记(jì)者，经过(guò)核(hé)查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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