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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受(shòu)理(lǐ)热线事(shì)项的(de)公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为(wèi)民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则(zé)，分类整合各级(jí)各部门设立的(de)面向公众(zhòng)提(tí)供业(yè)务(wù)查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的(de)依(yī)法监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运(yùn)行(xíng)情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并(bìng)通(tōng)过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书(shū)面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种方式(shì)，对承办单位(wèi)办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多(duō)种形式(shì)的督办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉(sù)以及意(yì)见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围内非紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财产安全(quán)、危(wēi)害公共财产安全、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其(qí)工作人员在(zài)办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民代表大会及其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销(xiāo)所属各工作部门(mén)的不适(shì)当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的不适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划(huà)、预算(suàn)，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事(shì)业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护(hù)公民私人所有的合法(fǎ)财(cái)产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习(xí)惯(guàn)，帮助本行政区域内各(gè)少(shǎo)数(shù)民族聚居(jū)的地方依(yī)照(zhào)宪法和(hé)法律实(shí)行区域自治，帮助各少数(shù)民(mín)族(zú)发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国(guó)家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可(kě)以就(jiù)下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要制定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院行(xíng)政管理职权(quán)的(de)事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定法(fǎ)律的(de)事(shì)项(xiàng)，国务院根据全国人民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会的授权决(jué)定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)的条件成熟(shú)时，国务院应(yīng)当(dāng)及时(shí)提请全国人民(mín)代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合各级(jí)各部门(mén)设(shè)立的面向公众提(tí)供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意调查等(děng)非紧(jǐn)急类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方式(shì)向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监(jiān)督和多种形式的督办，促使各(gè)单位认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉(sù)求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事(shì)流程(chéng)和其(qí)他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命(mìng)财产安全(quán)、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发(fā)展(zhǎn)的违法违(wéi)规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在(zài)办(bàn)事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委员会的决议，以及(jí)上级国家行政机关的决定和(hé)命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门(mén)和下级人民(mín)政府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各(gè)工作部门的不(bù)适当的指示(shì)和下级人民(mín)政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计(jì)划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设(shè)事(shì)业(yè)和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的(de)全(quán)民所(suǒ)有的财产(chǎn)和(hé)劳动(dòng)群众(zhòng)集体所有的(de)财产，保护(hù)公民(mín)私人所有的(de)合法财产，维护(hù)社会(huì)秩序，保障公(gōng)民的人(rén)身权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊重少数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自(zì)治(zhì)，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发(fā)展政治(zhì)、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行政机关交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十(shí)五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十(shí)九条规定的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员会的(de)授权决定(dìng)先制定的行政法规(guī)，经过(guò)实(shí)践检验，制定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国(guó)务院应当及时提请全(quán)国人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律。

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