4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了(le)。但外(wài)国访客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前(qián)询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该(gāi)行(xíng)为表示质疑(yí)后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意(yì)是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力(lì)为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的(de)服(fú)务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文格(gé)式(shì)都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单(dān)球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一(yī)工作(zuò)人(rén)员(yuán)得(dé)知询问(wèn)此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此(cǐ)我们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工(gōng)作人员及(jí)其具(jù)体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员(yuán)道(dào)歉，保安提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展馆多名(míng)保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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