一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的(de)无限遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者(zhě)就此向金融从业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案(àn)主要(yào)集中在以下(xià)几(jǐ)个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服(fú)、做催(cuī)收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域的应用(yòng)，有人充满了期(qī)待(dài)，有人并(bìng)不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们的生(shēng)命带来了基础，那亲情(qíng)便(biàn)是对生命(mìng)的(de)深刻赋予。它(tā)不(bù)由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出了(le)不(bù)一样的阐述。如果不(bù)透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信(xìn)用卡(kǎ)在官方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金(jīn)融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过(guò)，这并不(bù)能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作的结果。招行信用(yòng)卡从(cóng)客户需(xū)求(qiú)出(chū)发，对内(nèi)容(róng)生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了自己的思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能(néng)技术来生成内容）模(mó)型生(shēng)成特性的(de)角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有(yǒu)意义的实验。有金融业(yè)人士笑称(chēng)，“以后写(xiě)不(bù)出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么(me)做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究报(bào)告(gào)撰(zhuàn)写，财通(tōng)证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医(yī)美行业研(yán)究报告(gào)。据(jù)该(gāi)团(tuán)队(duì)介绍(shào)，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰写(xiě)等方面均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻(fān)译(yì)模式形成的报告仍(réng)具(jù)有以下问题：在标点(diǎn)和(hé)术语方面存(cún)在明显错误、无法(fǎ)得知引用数据(jù)来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意不(bù)清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服(fú)产品咨询(xún)知识(shí)库(kù)等方(fāng)面应(yīng)用，比如(rú)，用(yòng)在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及(jí)内容(róng)生成。在技术(shù)门槛下降后，将(jiāng)会出(chū)现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科(kē)技负责(zé)人向记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相(xiāng)关服务(wù)。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用于银(yín)行客(kè)服被(bèi)提及得更多。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电子客(kè)服，并不能(néng)称得(dé)上是人工智(zhì)能，能把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司(sī)技术专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很(hěn)好的落地点，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能(néng)语音要更(gèng)贴近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科(kē)金技术副(fù)总裁张杰(jié)在接(jiē)受21世纪经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以(yǐ)分成(chéng)chat和(hé)GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的对话能(néng)力和(hé)底层的大规模语言模(mó)型能力。关于(yú)对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应(yīng)用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模(mó)型能(néng)力(lì)，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还(hái)带(dài)来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提示下它(tā)可以将复杂(zá)的(de)任务分解成一(yī)步步的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了(le)替代简单重复的(de)体力(lì)劳动(dòng)，还能替代(dài)简单重复的(de)脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销文案撰写(xiě)、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有达到可以应用这个程(chéng)度(dù)，因(yīn)为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的(de)应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了(le)十分(fēn)谨(jǐn)慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布研报称(chēng)之为“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多(d空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同uō)人在(zài)最近一小时内蜂(fēng)拥而至(zhì)我们的(de)网站，但我们的网络资源是有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善(shàn)运营并为客户提供更好的服(fú)务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回(huí)答常(cháng)见问题或提供有关产品和(hé)服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服(fú)务代(dài)表(biǎo)腾出时间专注(zhù)于更复杂或高价(jià)值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使(shǐ)银行能(néng)够快(kuài)速(sù)轻松地获得(dé)对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加(jiā)强大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应(yīng)用场景(jǐng)下不是(shì)简单(dān)的闲聊，机(jī)器(qì)人不仅(jǐn)要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案(àn)的准确(què)性(xìng)和可控性(xìng)，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美(měi)行业研究报(bào)告也不难看出，该技(jì)术还有待完善(shàn)，或者说还不能(néng)独立使用，而是需要人(rén)工配合。一(yī)位银行的技术负责(zé)人向21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训(xùn)练出来的，这意(y空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同ì)味着它在回答问题可(kě)能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可(kě)能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同(tóng)其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的(de)各种(zhǒng)问题、创(chuàng)造出(chū)大学(xué)水平(píng)论文，甚至编(biān)写代码。同(tóng)时也可能被(bèi)绕过安全(quán)机(jī)制，用(yòng)于实施(shī)有害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全(quán)行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软(ruǎn)件、开(kāi)展社(shè)工攻击，也成为(wèi)网络防(fáng)御(yù)者的有力(lì)工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分(fēn)原因(yīn)是模(mó)型目(mù)前(qián)仍然会生(shēng)成(chéng)一些虚假错误内容(róng)，并且(qiě)难以(yǐ)辨别。对(duì)于(yú)如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的安全问题(tí)，他(tā)认为，从(cóng)安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需采取针对(duì)性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行(xíng)培(péi)训，标记(jì)恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同(xiàng)恶意(yì)人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕(rào)过(guò)护(hù)栏，提(tí)升恶意人员利用其生(shēng)成恶意内(nèi)容、开(kāi)展恶(è)意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同