4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托建军是哪一年(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心建军是哪一年的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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