4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōn三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级g)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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