4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

佛系心态是什么意思　　综(zōng)合(hé)能源营收规(佛系心态是什么意思guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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