4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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