4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携(xié迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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