又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的(de)技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故(gù)进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交(jiā431mm是多少厘米 431mm是多少米o)易(yì)岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(d431mm是多少厘米 431mm是多少米uì)于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及(jí)时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止431mm是多少厘米 431mm是多少米损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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