4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前(qián)询(xún)问，工(gōng)作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗)淋(lín)给到对(duì)方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活(huó)动本(běn)意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇(qí)淋王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗有两种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司(sī)，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间(jiān)展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地(dì)。

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