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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系(xì)建设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将一站(zhàn)式享有一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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