11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图是(s三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容hì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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