4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行1准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？00％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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