4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时(shí)，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访客发放(无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人(rén)员在展台(tái)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

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随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前(qián)将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)工作人(rén)员失职，会(huì)加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布(bù)微(wēi)博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大(dà)家(jiā)的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的(de)公文格(gé)式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在(zài)上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我们注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调(diào)查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出(chū)现(xiàn)的两位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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