11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核查鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开(k鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别āi)展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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