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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出转人(rén)工(gōng)或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司(外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红sī)于2002年(nián)5月8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(w外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红ǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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