4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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