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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么(me)转(zhuǎn)人工服(fú)务直接通(tōng)

　　在拨(bō)号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心(xīn)等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了(le)解中国快递(dì)发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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