4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)广西属于南方还是北方业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年E广西属于南方还是北方SG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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