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　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提(tí)示(shì)，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文95311客(kè)户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项(xiàng)目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳健的(de)增长，全年(nián)调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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