11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动(dòng)十二生肖中张牙舞爪是哪些动物了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的(de)回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。十二生肖中张牙舞爪是哪些动物p>

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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