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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业务量吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了(le)一扇了(le)解(jiě)中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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