4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万k现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子Wh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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