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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海地区(qū)牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗的快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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