又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇(yù)大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的(de)技术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接yì)软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及(j怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接í)范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此(c怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接ǐ)类(lèi)故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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